Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz
Sipariş ve Teslimat
Sipariş verdikten sonra ne kadar sürede teslim alırım?
Siparişiniz onaylandıktan sonra 2-4 iş günü içerisinde kargoya verilir ve 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Tüm siparişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size gönderilen e-postadaki takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim
İade süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade şartları nelerdir?
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri sökülmemiş olmalıdır. İç giyim ürünleri hijyen nedeniyle iade edilemez.
İade kargo ücreti kim tarafından karşılanır?
Ürün hatası veya yanlış gönderim durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda müşteriye aittir.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm banka kartları (Visa, Mastercard, Troy) ve kapıda ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz.
Taksit seçenekleri var mı?
Evet, tüm kredi kartlarına 3, 6, 9 ve 12 ay vade farksız taksit imkanı sunuyoruz.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Evet, kapıda ödeme seçeneği mevcuttur. Nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
Ürün ve Beden
Beden seçiminde yardıma ihtiyacım var, ne yapmalıyım?
Ürün sayfalarında beden tablosu bulunmaktadır. Ek olarak müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Ürünler orijinal mi?
Tüm ürünlerimiz %100 orijinal ve garantilidir.
Stokta olmayan ürün gelir mi?
Stokta olmayan ürünler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Stok girişi hakkında bilgi verebiliriz.
Hesap ve Üyelik
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, misafir kullanıcı olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik ile sipariş takibi ve kampanyalardan haberdar olma gibi avantajlardan yararlanabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" seçeneğine tıklayarak e-posta adresinize şifre yenileme linki gönderebilirsiniz.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesap silme işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.